Google AdSense的四次邮件与个人识别码(PIN码)手动识别

前几天，我的Google AdSense广告突然连续显示了两天公益广告。我一查，原来是因为我没有验证他们的个人识别码(PIN码)。据帐户中的信息Google早在一月份就已经给我发送了PIN码验证的卡片，是从美国通过平信寄出的，但我没有收到。到网上搜索了一下，原来许多人与我曾遇到过同样的问题。真不知道邮政的效率为啥这样低？

因为没有PIN码验证，网站只能显示公益广告。为此我致信Google，要求停止这扯淡的公益广告，同时也希望能由他们人工给予PIN码验证。在从6月1日到6月3日三天的时间里，经过三次邮件的来往，这个问题被解决了。这事情让我看到了Google的效率，也明白了Google AdSense得以长盛不衰的理由。

1、Google广告的成功在于它严密详细的管理。也许在我看来个人识别码(PIN码)的确有固执和扯淡的地方，特别是它通过普通信件，而不是通过电子邮件、短信等方式，让人觉得别扭。但是我觉得这样做的好处是，能验证一下你到底能不能收到汇款（你的收件地址是否准确）。

2、Google AdSense 小组是有效率的、人性化的。许多网站和企业，徒然地提供电子邮件地址，但是你发去的电邮往往不能得到回复，特别是即使有回复，问题也不能得到有效的解决。

3、解决问题之后，Google AdSense 小组能够进行回访，这也值得表扬。

4、纵观我的经历，我觉得最大的收获是：用户的问题，Google会有人为你解答和提供服务。



第一封：

您好，  我们已经收到了您的邮件。为了及时解决您的问题，我们通过这封快速回复邮件为您提供了关于您的问题的常见解决方案。 如果下面的解决方案不能帮您解决这个问题，请您回复此邮件，我们将在第一时间为您服务。谢谢您对我们工作的的理解与支持！
1. PIN码验证是为了确保发布商的信息正确以及将来的收款安全。PIN 码邮件从美国通过平信寄出，邮件的收信人取决您在账户中填写的中文收款人姓名和相应地址。请您理解，我们无法采取电子邮件、短信或者其它方式向您寄送 PIN 码。  
2. 如果您没有收到PIN码邮件，您可以在PIN码发出 3周后申请一个新的 PIN 码，3周内我们无法帮您重发 PIN 码，请按照 https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=14838&ctx=sibling 上面的提示申请新的PIN码。我们建议您在申请新的PIN码前再次检查您的账户收信人地址。如果您的账户地址多次未能收到PIN码，请尝试更换账户地址到另一个您曾经成功收取平信的地址。  
3. 如果您的 PIN 码已经发送 3 次，或者您的网站广告因为PIN码问题已经开始展示公益广告，请立即回复此邮件说明具体情况，我们将会为您提供关于通过PIN码验证的解决方案。  
4. 如果在 PIN 码发出4个月后未能输入到AdSense系统中，那么您的网站上就会开始展示公益广告。当您通过PIN码验证后AdSense广告会恢复正常的展示。  
5. 如果您的帐户是在 2005 年 1 月 28 日前批准的（这是我们首次发出 PIN码的时间），您将不需要通过PIN码验证。  
6. 使用西联汇款仍然需要确认 PIN 码，PIN码验证与收款方式无关。
7. 如果您在进行电话确认时遇到了困难，请回复此邮件并说明具体情况，我们会为您及时解决。 有关更多关于PIN码的详情，我们欢迎您阅读我们Blog上针对PIN码验证的文章 http://adsense.googlechinablog.com/2007/10/pin.html 。成功进行PIN码验证是您在Adsense计划中重要的一个里程碑，我们将协助您顺利完成这一过程，确保您早日解除付款保留，与您共同期待收到Google AdSense第一笔款项的那一天！ Google AdSense 小组敬上

第二封：

您好 感谢您的来信。 请您放心，鉴于您的特殊情况，我们已经为您延长了PIN码验证的期限，您的网站上的广告将会很快恢复正常展示。我们非常抱歉由于个人识别号码（PIN）的问题给您带来的诸多不便。由于PIN码邮件从美国通过平信寄出，依托于跨国的邮政系统，难免出现寄送丢失的情况。由于您长时间未能收到我们向您发出的PIN 码，为了加速您的PIN码认证过程，我们为您提供两个解决方案：
1. 您可以回复此邮件并随信附上：
* 身份证扫描件
* 寄往您账户地址信件的扫描件，比如银行对帐单，电话帐单，或水电煤气帐单等。请注意， 扫描件上一定要包含您的账户收款人地址。 这些材料只会用来确认您的地址，不会将此信息泄漏给任何第三方机构。之后我们会帮您手动通过PIN码验证。
2. 如果您因为任何原因不能提供上述文件，并且距离您最近一次个人识别号码发出3周后您仍然没有收到PIN码，请回复此邮件并在信中注明 "请再次发送PIN码"。收到您的回复后，我们将通过平邮向您发送另一个PIN码。我们建议您再次申请PIN码前，更新您的账户地址到可以确保经常收到平信的地址。 希望您能理解，PIN码验证是为了确保发布商的信息正确以及将来的收款安全，有关个人识别号码的详情，请参阅 http://adsense.googlechinablog.com/2007/10/pin.html 。 谢谢您对我们工作的的理解与支持！祝您一切顺利！ 如果您有其他疑问，我们建议您访问 AdSense 支持页面 (http://www.google.com/adsense_help)或 AdSense 中文博客( http://adsense.googlechinablog.com )。 使用https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?与我们联系，能够帮助我们尽快为您解决问题。另外，您也可以到我们的AdSense支持论坛 ( http://groups.google.com/group/adsense-help-zhs) 发帖以寻求帮助。  Google AdSense 小组敬上

第三封：

您好 感谢您的来信。我们已经帮您手动确认了PIN码，您将不需要再进行PIN码确认。 我们将在您的账户余额超过100美元后的次月月底向您支付相应的款项。我们建议您使用西联汇款做为您的付款方式。目前在全国的中国邮政、光大银行、农业银行都可以领取西联汇款，有关设置西联汇款的详情，请您查看帮助中心的文章： https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=62330&topic=10830有关领取西联汇款的详情，请您查看帮助中心的文章：https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=65789&topic=10830 如果有任何问题，欢迎您回复此邮件，我们很乐意为您服务。谢谢您对我们工作的的理解与支持！祝您一切顺利！  如果您有其他疑问，我们建议您访问 AdSense 支持页面 (http://www.google.com/adsense_help)或 AdSense 中文博客( http://adsense.googlechinablog.com )。 使用https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?与我们联系，能够帮助我们尽快为您解决问题。另外，您也可以到我们的AdSense支持论坛 ( http://groups.google.com/group/adsense-help-zhs) 发帖以寻求帮助。  Google AdSense 小组敬上

第四封：

尊敬的AdSense发布商， 当您遇到有关AdSense的疑问时，我们希望能够更好地帮助您。请您通过点击以下的链接来告诉我们之前的表现。我们会认真聆听您的意见，并以此来改进我们的服务。 https://survey.google.com/wix/p0621608.aspx/ts3?l=32772&p=2&t=288648806&k=tktStJFS1MqzI&b=503&c=1212473571&w=66634 再次感谢您参与AdSense计划。 Google AdSense 小组敬上